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Reparaturen für Smartphone und Tablets



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Ab dem 01. September 2016 nehmen wir keine neuen Aufträge für mobile Geräte von Sony mehr an.


Was wir unseren Kunden bieten:

- schnelle, unkomplizierte Fehlerdiagnose
- umfangreiches Fachwissen und Hilfestellung bei Einrichtung, Softwareproblemen und Wiederherstellung von Smartphones und Tablets
- kostenfreie Kostenanschläge z.B. zur Vorlage bei Versicherungen
- Reparaturen vor Ort in den fnwrk.stores bereits innerhalb einer Stunde (gilt für iPhones, Ersatzteile für andere Geräte müssen ggf. bestellt werden)
- Rechnung mit ausgewiesener Umsatzsteuer und 24 Monaten Gewährleistung auf die von uns durchgeführten Arbeiten
- Einsenden von Geräten nach vorheriger Absprache (ab einem Auftragswert von 100 Euro übernehmen wir die Kosten für den versicherten Rückversand der Geräte zu unseren Kunden)

Was unsere Kunden wissen müssen:

- vor einer Reparatur bzw. einem Umbau empfehlen wir unseren Kunden eine Datensicherung des jeweiligen Gerätes anzulegen
- soweit möglich prüfen wir alle Geräte vor und nach einer Reparatur bzw. einem Umbau gemeinsam mit dem Kunden
- zur Funktionsprüfung nach Reparatur bzw. Umbau bitten wir unsere Kunden einen ggf. eingerichteten Sperrcode zu deaktivieren oder uns diesen vor unserer Arbeit mitzuteilen
- wir legen höchsten Wert auf Datenschutz und Datensicherheit, es werden keine Kunden- bzw. Gerätedaten von uns gespeichert oder an Dritte weitergegeben
- bei Reparatur bzw. Umbau durch uns erlischt gegebenenfalls eine bestehende Herstellergarantie ihres Gerätes


Häufig gestellte Fragen:



Frage: Erlischt die Garantie meines Gerätes bei einem Umbau?
Antwort: Ja, eine gegebenenfalls bestehende Herstellergarantie erlischt bei einem Umbau durch uns. Ist Ihr Gerät bereits älter als ein Jahr, besteht bei den meisten Geräte keine Herstellergarantie mehr.

Frage: Bekomme ich bei fonewerk eine Garantie?
Antwort: Nein, da es sich bei Ihrem Gerät nicht um ein neues Gerät handelt, können wir keine Garantie für Ihr Gerät übernehmen.
Allerdings gewährleisten wir, im gesetzlich vorgschriebenen Rahmen, von 24 Monaten, für unsere Arbeit.

Frage: Verkauft Ihr eure Teile auch einzeln?
Antwort: Nein. Aus Gewährleistungsgründen verbauen wir unsere Ersatz- und Umbauteile ausschließlich selbst.

Frage: Verbaut fonewerk auch selbstbeschaffte Ersatz- und Umbauteile?
Antwort: Nein. Aus Gewährleistungsgründen verbauen wir ausschließlich unsere Ersatz- und Umbauteile.

Frage: Kann ich mein Gerät auch zu euch schicken?
Antwort: Ja. Alle Infos dazu gibt es hier.